自助叫号机、自助查询机、自助立案机……11月12日，当记者走进哈密市伊州区人民法院诉讼服务中心大厅，一个高效、舒适、便捷的司法环境呈现在眼前。

“当事人可以通过叫号服务到窗口立案，也可以在这个自主立案机上，根据语音提示进行自主立案，简单快捷……”伊州区人民法院诉讼服务中心负责人杜鹏说，法院依托诉讼服务中心，着力完善诉调一体对接、集约化诉讼服务、智慧诉讼服务等机制，推进类型化专业化调解平台、诉讼服务规范化标准化等建设，构建一站式多元解纷机制，将服务事项前移至诉讼服务中心办理，打造“一站式、便捷式、全方位”的诉讼服务模式，让群众真实体验“走进一个厅、事务全办清”的优质诉讼服务。

合同、家事、道路交通、借款……在诉讼服务中心二楼，记者看到，根据案件类别，中心成立了9个专业速裁团队，将案件进行分类审理。“对于群众的诉讼，如果人民调解员能够调解的，就由人民调解员调解。人民调解员调解不成的案件，我们进行二次分流。简易案件由中心的团队处理，复杂案件就交由审判庭进行精细审理。”合同团队的法官热依汗古丽·亚合甫坦言，通过工作机制和流程的改变，大大方便了当事人诉讼，提高了诉讼服务效率。

市民吴某因车祸向车主赵某索要医疗赔偿，可是车主赵某却迟迟不愿赔偿。无奈之下，吴某只好来到法院起诉。接案后，道路交通团队立即与车主赵某取得联系，经析法说理，最终双方达成和解，赵某当场给吴某支付了7000元的赔偿。法官当场向双方当事人出具了民事调解书，案件当日调解结案。

“类似这样的案例，若按照以往流程，可能需要2个月的时间，现在一个下午就解决了。”杜鹏介绍，9个专业速裁团队成立后，对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的买卖合同纠纷、道路交通事故纠纷、民间借贷纠纷等采用速裁方式审理，实现简案快审、繁案精审，提高了审判效率。

据了解，该中心启动民商事纠纷快速通道后，除了快，还有省。“前几天有一个20万元的借款纠纷案件，属于诉前的人民调解，一分钱诉讼费没交。如果按以前诉讼程序，仅诉讼费就要4000多元。”法官孟凡和说，法院处理各种纠纷，如果在诉前化解纠纷，不收取诉讼费。通过诉讼团队调解处理的，诉讼费减半收取。

据了解，自今年7月以来，伊州区人民法院诉讼中心处理民商事纠纷1600多件，其中近400件由人民调解组织调解处理，1200多件由诉讼中心团队处理，调撤率达到60%。