伊州区城北街道启辰社区辖区铁路24街B区有一位“大管家”，12户居民都把自家钥匙交给她保管；她还是个“活簿子”，对 47 号楼 48 户居民的情况都了如指掌。65 岁的她更是居民眼中的热心人，为居民排忧解难，传递正能量，深受居民喜爱和信赖。她，就是 47 号楼联户长张淑芬，2019 年被评为哈密市第四届助人为乐道德模范。

2003年，张淑芬从中铁21局退休后，成为铁路24街B区47号楼楼栋长（现称联户长）。‍

“大管家”名副其实

当好“大管家”可不简单。

8月8日，记者来到张淑芬家中，她拿出一个精美的盒子，如数家珍般拿出12套钥匙，钥匙上清楚地标有姓名和楼号。这些钥匙中，跟着张淑芬时间最长的有十几年。

十几年前，一楼有一位60多岁的老人连续两次把钥匙锁在家里，老人就想把备用钥匙交给张淑芬保管，她应了下来。自此以后，越来越多的居民找她帮忙保管钥匙。

“这不单单是保管 12 套钥匙，而 是12户居民把他们的家交给我了，是对我的信任，我一定得保管好。”张淑芬说。除了保管钥匙以备不时之需，张淑芬还帮忙给长期在外地的居民浇花、收拾房间、出租房屋。 

“活簿子”名不虚传

“活簿子”也不是一日练成的。

张淑芬有一个居民登记簿，详细记录了48户居民的信息，一旦有居民搬走或搬进来，她都会及时更新记录。日久天长，这些信息就像在她脑海里生了根，不用看，她就能清楚地说出每一户的情况。

在她心里，登记在册的信息是冰冷的，她要把大家的心捂热。端午节，给居民送去她亲手包的粽子；建立微信群，称呼居民为“家人们”……张淑芬为居民们做的暖心事儿，一天一宿也聊不完。

张淑芬调解起邻里纠纷也有一手。“吵架消耗体力，都回家做点好吃的补一补。”“人与人之间相处就像盛饭，勺子不碰锅沿可能吗？”有的人前一秒还针尖对麦芒，下一秒便被她的话逗乐了。

2017年，47号楼4单元一侧的下水道经常堵塞，多次疏通却治标不治本。张淑芬便找那 6 户居民协商，请施工队改造下水道，总费用 1800 元，每户平摊 300 元。只半天，这事就达成共识，管道改造后，下水道再也没有堵塞过。

“她就像我们 47 号楼的大家长，把我们团结在一起，给我们温暖。”居民薛琴这样评价张淑芬。

“谁家有事就在微信群里说一下，大家都能关心关注，这才是一个温暖和谐的大家庭。”张淑芬说。